Determina Dirigenziale del 04/05/2006, n°1006 Comune di Carpi
“Attivazione della funzione di controllo qualità del settore Istruzione”

Delibera di Giunta Comunale del 19/12/2005, n°263 Comune di Carpi
“Organizzazione del Sistema dei Controlli Interni e delle attività di Revisione”

Delibera di Giunta Comunale del 24/05/2004 n° 121
Il progetto “Carta dei servizi del Comune di Carpi”

Delibera di Giunta Comunaledel 10/05/2004 n° 104
“Approvazione principi generali carte dei servizi del Comune di Carpi”


NAZIONALI

I Ministeri per le Riforme e le innovazioni e Ministero dell’Economia e delle Finanze    18 gennaio2007
“Per una nuova Qualità dei servizi e delle funzioni pubbliche”  Memorandum d’Intesa sul lavoro pubblico e riorganizzazione delle Amministrazioni pubbliche

Direttiva del Dipartimento della Funzione Pubblica del 21 dicembre 2006
“Una Pubblica Amministrazione di Qualità”

Direttiva del Ministro della Funzione Pubblica del 24/03/04
“Rilevazione della qualità percepita dai cittadini”

Documento Del MIUR del 07/11/2003 n° 2794
“Per una scuola di qualità: Linee Guida”

Note Ministeriali del 09/01/2001
“La qualità nel sistema dell’istruzione e il relativo percorso”

Legge del 07/06/00, n. 150
“Disciplina dell'informazione e di comunicazione delle PA”

Decreto Legislativo 30 luglio 1999, n. 286
"Riordino e potenziamento dei meccanismi e strumenti di monitoraggio e valutazione dei costi, dei rendimenti e dei risultati dell' attivita' svolta dalle amministrazioni pubbliche, a norma dell'articolo 11 della legge 15 marzo 1997, n. 59"

Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/01/1994
“Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”


EUROPEE

Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio del 18/12/2006
Relativa alla mobilità transnazionale nella Comunità a fini di Istruzione e Formazione professionale: “Carta europea di qualità per la mobilità”

Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio
del 12/02/2001 n°166/CE
Collaborazione europea per la valutazione della qualità dell’insegnamento scolastico